Povrat i reklamacije
Prava potrošača ostvaruju se u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.
Odustanak od kupovine na daljinu
Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u zakonskom roku od 14 dana, bez navođenja razloga, osim kada je zakonom predviđen izuzetak od prava na odustanak. Armonia dodatno omogućava podnošenje zahteva i 15. dana od prijema robe, kao pogodnost za kupce, u skladu sa objavljenom Politikom povraćaja.
Za odustanak možete koristiti Obrazac za jednostrani raskid ugovora i poslati ga na info@armoniahome.net. Pre slanja robe preporučujemo da nas kontaktirate kako bismo vam dostavili podatke i uputstvo za povrat.
Reklamacije
Potrošač ima pravo da izjavi reklamaciju zbog nesaobraznosti robe u zakonskom roku od dve godine od dana predaje robe. Reklamaciju možete podneti putem e-maila info@armoniahome.net ili telefonom na +381 69 276 6642. Molimo vas da navedete broj porudžbine, opis problema i, kada je primenljivo, priložite fotografije proizvoda ili pakovanja i dokaz o kupovini.
Na reklamaciju odgovaramo najkasnije u roku od 8 dana od prijema. Reklamacije rešavamo u zakonskim rokovima; rok za rešavanje reklamacije je najviše 15 dana, odnosno 30 dana za tehničku robu i nameštaj, u skladu sa zakonom.
Povraćaj sredstava
Ako je porudžbina plaćena platnom karticom, svaki odobreni povraćaj sredstava vrši se isključivo na račun iste platne kartice kojom je izvršeno originalno plaćanje, refundacijom originalne transakcije.
Kod porudžbina plaćenih pouzećem, način povraćaja sredstava dogovara se sa kupcem u skladu sa važećim propisima i podacima potrebnim za izvršenje povraćaja.
Naša priča
Svaki dom ima svoju priču.
Armonia je nastala iz želje da pomogne ljudima da svoj dom učine lepšim i prijatnijim mestom – bez velikih troškova, ali sa puno pažnje.
Verujemo da pravi luksuz nije u ceni, već u osećaju koji prostor budi u vama. Zato biramo proizvode koji donose mir, toplinu i sklad – jer dom nije samo prostor, već emocija.
Naša misija je jednostavna: da kvalitetne, lepo dizajnirane i praktične proizvode učinimo dostupnim svima.
Armonia je brend koji spaja iskustvo, predanost i ljubav prema detaljima.
Rastemo iz dana u dan, ali pažnja prema kupcima i posvećenost svakom proizvodu ostaju isti.
Više od reči, mi verujemo u odnos.
Kada naši kupci kažu da se ponovo vraćaju – to je za nas najveće priznanje.
Jer za nas, svaka porudžbina znači poverenje, a svako poverenje – odgovornost.
Armonia – gde se toplina doma i lepota svakodnevice susreću. 🕊️
Ko smo mi
Armonia je brend kućnog tekstila i dekoracije sa sedištem u Beogradu.
Naša ideja je jednostavna – spojiti kvalitet iz različitih delova sveta sa toplinom doma u Srbiji.
Iza svakog proizvoda stoji tim koji pažljivo bira materijale, prati trendove i brine o svakom detalju.
Naš cilj nije samo da ponudimo lepe stvari, već da vam olakšamo da stvorite prostor u kojem se osećate mirno, sigurno i zadovoljno.
Imamo lokalno skladište u Srbiji, što znači da su brza isporuka (1–3 dana) i plaćanje online karticom ili pouzećem uvek dostupni.
Verujemo da poverenje počinje onda kada kupac zna da iza ekrana stoje pravi ljudi – i mi to svakodnevno dokazujemo.
Armonia danas okuplja hiljade zadovoljnih kupaca širom Srbije, ali naš pristup ostaje isti:
svaki kupac je važan, svaka porudžbina zaslužuje pažnju i svaka kuća može biti lepa bez prevelikih troškova.
Naša misija i vrednosti
Naša misija je jednostavna – učiniti kvalitet, lepotu i udobnost dostupnim svima.
Želimo da svaki dom, bez obzira na veličinu ili stil, ima svoj trenutak topline i mira.
Ne verujemo u površna obećanja., već u iskren odnos prema svakom kupcu.
Zato pažljivo biramo svaki proizvod, razmišljamo o svakom detalju i slušamo povratne informacije naših kupaca.
Vrednosti koje nas vode svakog dana:
🕊️ Toplina – jer dom nije samo prostor, već osećaj pripadnosti.
💬 Iskrenost – verujemo u jasan, pošten i otvoren odnos sa kupcima.
✨ Kvalitet – svaki proizvod prolazi kroz pažljiv izbor i kontrolu pre nego što stigne do vas.
🤝 Poverenje – gradimo ga strpljivo, kroz doslednost i brigu, a ne kroz prazne reči.
Za nas, pravi uspeh nije u broju prodaja, već u broju nasmejanih kupaca koji nam se vraćaju.
Naše obećanje kupcima
Za nas, svaka porudžbina je više od kupovine – to je znak poverenja.
I zato se prema svakom kupcu odnosimo sa pažnjom, kao prema nekome koga poznajemo lično.
Naš cilj nije da budemo samo još jedan brend u nizu, već da budemo deo vašeg doma, svakodnevnog mira i lepote koju stvarate.
Kada izaberete Armoniju, ne birate samo proizvod – birate pažnju, sigurnost i iskustvo koje traje.
Trenutno više od 40% naših prodaja dolazi od kupaca koji su nam već ranije ukazali poverenje.
To nam pokazuje da radimo pravu stvar – i obavezuje nas da svakog dana budemo još bolji.
Hvala vam što ste deo naše priče.
Armonia će uvek biti tu da unese mir, toplinu i stil u vaš dom. 🕊️