Uslovi kupovine i plaćanja
Ovi uslovi odnose se na kupovinu putem internet prodavnice Armonia Home Collection na adresi armoniahome.net. Molimo vas da ih pročitate pre završetka porudžbine.
Podaci o trgovcu
ARMONIA HOME COLLECTION DOO BEOGRAD-ZEMUN
Episkopa Nikolaja 22A, 11080 Beograd (Zemun), Srbija
Matični broj: 21519049
PIB: 111665095
Web: armoniahome.net
Telefon: +381 69 276 6642
Telefon za reklamacije i sugestije: +381 69 276 6642
E-mail: info@armoniahome.net
Proizvodi i cene
Na sajtu su prikazani opisi, fotografije, dostupne varijante i cene proizvoda koje nudimo. Trudimo se da informacije budu jasne, tačne i ažurne. Sve prodajne cene za kupce u Srbiji iskazane su u dinarima (RSD).
PDV je uračunat u cenu i nema skrivenih troškova. Trošak dostave, kada se naplaćuje, prikazuje se pre završetka porudžbine.
Načini plaćanja i prihvatanje platnih kartica
Trenutno je dostupno plaćanje pouzećem. Online kartično plaćanje je u procesu aktivacije i biće prikazano kao dodatna opcija tek nakon završetka tehničke aktivacije i odobrenja banke.
Nakon aktivacije kartičnog plaćanja prihvataćemo sve validno prezentovane platne kartice Mastercard, Maestro, Visa i DinaCard. Svi podržani tipovi platnih kartica i metode plaćanja biće tretirani ravnopravno, bez favorizovanja ili marginalizovanja određenih brendova kartica ili metoda plaćanja.
Kada kartično plaćanje bude aktivirano, opcija će biti jasno označena kao „Platna kartica“, a transakcije će se obrađivati preko sigurnog sistema pružaoca platnih usluga i banke prihvatioca.
Zaštita poverljivih podataka o transakciji
Nakon aktivacije kartičnog plaćanja, podaci o platnoj kartici unosiće se na zaštićenoj stranici sistema za obradu plaćanja. Poverljive informacije prenosiće se u kriptovanoj formi, a podaci o platnoj kartici ni u jednom trenutku neće biti dostupni sistemu internet prodavnice Armonia Home Collection, niti će ih Armonia Home Collection čuvati ili arhivirati.
Valuta plaćanja i konverzija
Sva plaćanja izvršavaju se u lokalnoj valuti Republike Srbije - dinaru (RSD). Za eventualni informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne banke Srbije.
Kod plaćanja karticom izdatom u inostranstvu, iznos zaduženja u lokalnoj valuti korisnika određuje se konverzijom po kursu koji primenjuju kartičarske organizacije i/ili banka izdavalac kartice. Taj kurs nama u trenutku transakcije nije poznat, pa je moguća manja razlika između cene prikazane na našem sajtu i iznosa prikazanog na izvodu korisnika kartice.
Dostava
Dostavu vršimo na teritoriji Republike Srbije putem kurirskih službi BEX Express i AKS Express. Uobičajen rok isporuke je 1-3 radna dana od obrade porudžbine. Tokom praznika, perioda povećanog obima ili u slučaju okolnosti na koje ne možemo da utičemo, isporuka može trajati duže.
Standardna dostava iznosi 500 RSD. Za porudžbine u vrednosti od 5.000 RSD i više dostava je besplatna. Važeći trošak dostave prikazuje se u korpi i/ili na kasi pre završetka porudžbine.
Molimo vas da prilikom preuzimanja pregledate paket. Ako je pošiljka vidljivo oštećena, preporučujemo da oštećenje prijavite kuriru i da nas odmah kontaktirate. Za dodatne informacije o statusu porudžbine možete nam se obratiti telefonom ili e-mailom.
Porudžbina i saglasnost sa uslovima kupovine
Pre završetka porudžbine kupcu su prikazani proizvodi u korpi, količine, pojedinačne cene, trošak dostave kada postoji, ukupan iznos u RSD, kao i podaci za dostavu. Kupac ima mogućnost da izmeni količinu ili ukloni proizvod pre odlaska na plaćanje.
Završetkom porudžbine kupac potvrđuje da je upoznat sa ovim uslovima. Kada je na stranici prikazana odgovarajuća opcija saglasnosti, kupac mora potvrditi izjavu „Pročitao/la sam i prihvatam opšte uslove korišćenja“ pre nastavka ka završetku kupovine.
Reklamacije i saobraznost robe
Kupac ima pravo da izjavi reklamaciju u skladu sa važećim propisima Republike Srbije, uključujući pravo po osnovu nesaobraznosti robe. Reklamaciju možete podneti na info@armoniahome.net ili telefonom na +381 69 276 6642.
Prilikom prijave reklamacije potrebno je navesti broj porudžbine, opis problema i, kada je primenljivo, dostaviti fotografije proizvoda ili pakovanja i dokaz o kupovini.
Na reklamaciju ćemo odgovoriti najkasnije u roku od 8 dana od prijema. Reklamacije rešavamo u rokovima predviđenim važećim propisima; uobičajeni rok za rešavanje je do 14 dana, dok za tehničku robu rok može biti produžen do 30 dana uz saglasnost potrošača, kada je takvo produženje primenljivo.
Ako je reklamacija osnovana, postupićemo u skladu sa zakonom i prirodom problema - zamenom proizvoda, otklanjanjem nedostatka kada je moguće ili povraćajem sredstava.
Povraćaj sredstava
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je porudžbinu prethodno platio platnom karticom, delimično ili u celosti i bez obzira na razlog povraćaja, povraćaj se vrši isključivo na račun iste platne kartice kojom je izvršeno plaćanje, refundacijom originalne transakcije.
Kod porudžbina plaćenih pouzećem, način povraćaja sredstava dogovara se sa kupcem u skladu sa važećim propisima i podacima koje je kupac dostavio za realizaciju povraćaja.
Pravo na odustanak od kupovine
Potrošač ima pravo da, u skladu sa pravilima koja važe za ugovore zaključene na daljinu, odustane od kupovine u roku od 14 dana bez navođenja razloga, osim u slučajevima u kojima zakon predviđa izuzetak od prava na odustanak.
Za ostvarivanje ovog prava možete koristiti naš Obrazac za odustanak od ugovora. Popunjen obrazac možete poslati na info@armoniahome.net ili nam se prethodno obratiti telefonom radi dogovora o vraćanju robe.
Zaštita privatnosti korisnika
Prikupljamo samo podatke koji su potrebni za obradu porudžbine, isporuku, komunikaciju sa kupcem, ispunjenje zakonskih obaveza, unapređenje usluge i, kada postoji odgovarajuća saglasnost ili drugi pravni osnov, marketinšku komunikaciju. To može uključivati ime i prezime, adresu, e-mail adresu, broj telefona, podatke o porudžbini, IP adresu i tehničke podatke povezane sa korišćenjem sajta.
Podacima pristupaju samo lica i poslovni partneri kojima su ti podaci potrebni radi izvršenja konkretne usluge, kao što su Shopify, kurirske službe i, nakon aktivacije kartičnog plaćanja, pružalac platnih usluga i banka. Shopify može obrađivati podatke i radi pružanja naprednih funkcija platforme, uključujući personalizaciju, analitiku, unapređenje usluge i relevantnije oglašavanje, u skladu sa primenljivim pravilima privatnosti i izborima korisnika. Pojedini pružaoci usluga mogu obrađivati podatke i izvan Srbije.
Korisnik može da zatraži pristup, ispravku, brisanje ili ograničenje obrade svojih podataka u skladu sa važećim propisima, kao i da povuče saglasnost za marketinšku komunikaciju.
Kolačići
Ova internet stranica koristi kolačiće kako bi obezbedila osnovne funkcionalnosti, sačuvala sadržaj korpe, poboljšala korisničko iskustvo, analizirala saobraćaj i, kada je korisnik dao odgovarajuću saglasnost, prilagodila sadržaj i marketinške poruke.
Korisnik može da prihvati ili odbije kolačiće koji nisu neophodni za osnovno funkcionisanje sajta, kao i da promeni podešavanja u skladu sa dostupnim opcijama privatnosti i podešavanjima internet pregledača. Neophodni kolačići koriste se za funkcije bez kojih internet prodavnica ne može pravilno da radi.
Linkovi i usluge trećih strana
Internet prodajno mesto ne koristi linkove ka spoljnim sajtovima trećih strana osim kada je to potrebno za obradu porudžbine, plaćanje, dostavu, pružanje podrške ili drugu jasno navedenu funkcionalnost. Kada je relevantno, korisnik je o tome obavešten pre korišćenja takve usluge.
Kontakt
Za pitanja u vezi sa porudžbinom, dostavom, reklamacijom, povraćajem ili ovim uslovima možete nam se obratiti:
ARMONIA HOME COLLECTION DOO BEOGRAD-ZEMUN
Episkopa Nikolaja 22A, 11080 Beograd (Zemun), Srbija
Telefon: +381 69 276 6642
E-mail: info@armoniahome.net
Naša priča
Svaki dom ima svoju priču.
Armonia je nastala iz želje da pomogne ljudima da svoj dom učine lepšim i prijatnijim mestom – bez velikih troškova, ali sa puno pažnje.
Verujemo da pravi luksuz nije u ceni, već u osećaju koji prostor budi u vama. Zato biramo proizvode koji donose mir, toplinu i sklad – jer dom nije samo prostor, već emocija.
Naša misija je jednostavna: da kvalitetne, lepo dizajnirane i praktične proizvode učinimo dostupnim svima.
Armonia je brend koji spaja iskustvo, predanost i ljubav prema detaljima.
Rastemo iz dana u dan, ali pažnja prema kupcima i posvećenost svakom proizvodu ostaju isti.
Više od reči, mi verujemo u odnos.
Kada naši kupci kažu da se ponovo vraćaju – to je za nas najveće priznanje.
Jer za nas, svaka porudžbina znači poverenje, a svako poverenje – odgovornost.
Armonia – gde se toplina doma i lepota svakodnevice susreću. 🕊️
Ko smo mi
Armonia je brend kućnog tekstila i dekoracije sa sedištem u Beogradu.
Naša ideja je jednostavna – spojiti kvalitet iz različitih delova sveta sa toplinom doma u Srbiji.
Iza svakog proizvoda stoji tim koji pažljivo bira materijale, prati trendove i brine o svakom detalju.
Naš cilj nije samo da ponudimo lepe stvari, već da vam olakšamo da stvorite prostor u kojem se osećate mirno, sigurno i zadovoljno.
Imamo lokalno skladište u Srbiji, što znači da su brza isporuka (1–3 dana) i plaćanje pouzećem uvek dostupni.
Verujemo da poverenje počinje onda kada kupac zna da iza ekrana stoje pravi ljudi – i mi to svakodnevno dokazujemo.
Armonia danas okuplja hiljade zadovoljnih kupaca širom Srbije, ali naš pristup ostaje isti:
svaki kupac je važan, svaka porudžbina zaslužuje pažnju i svaka kuća može biti lepa bez prevelikih troškova.
Naša misija i vrednosti
Naša misija je jednostavna – učiniti kvalitet, lepotu i udobnost dostupnim svima.
Želimo da svaki dom, bez obzira na veličinu ili stil, ima svoj trenutak topline i mira.
Ne verujemo u površna obećanja., već u iskren odnos prema svakom kupcu.
Zato pažljivo biramo svaki proizvod, razmišljamo o svakom detalju i slušamo povratne informacije naših kupaca.
Vrednosti koje nas vode svakog dana:
🕊️ Toplina – jer dom nije samo prostor, već osećaj pripadnosti.
💬 Iskrenost – verujemo u jasan, pošten i otvoren odnos sa kupcima.
✨ Kvalitet – svaki proizvod prolazi kroz pažljiv izbor i kontrolu pre nego što stigne do vas.
🤝 Poverenje – gradimo ga strpljivo, kroz doslednost i brigu, a ne kroz prazne reči.
Za nas, pravi uspeh nije u broju prodaja, već u broju nasmejanih kupaca koji nam se vraćaju.
Naše obećanje kupcima
Za nas, svaka porudžbina je više od kupovine – to je znak poverenja.
I zato se prema svakom kupcu odnosimo sa pažnjom, kao prema nekome koga poznajemo lično.
Naš cilj nije da budemo samo još jedan brend u nizu, već da budemo deo vašeg doma, svakodnevnog mira i lepote koju stvarate.
Kada izaberete Armoniju, ne birate samo proizvod – birate pažnju, sigurnost i iskustvo koje traje.
Trenutno više od 40% naših prodaja dolazi od kupaca koji su nam već ranije ukazali poverenje.
To nam pokazuje da radimo pravu stvar – i obavezuje nas da svakog dana budemo još bolji.
Hvala vam što ste deo naše priče.
Armonia će uvek biti tu da unese mir, toplinu i stil u vaš dom. 🕊️