E-commerce izjave i uslovi kupovine
Na ovoj stranici nalaze se sve informacije i izjave koje se odnose na kupovinu putem internet prodavnice Armonia Home Collection.
Pre završetka porudžbine kupac je dužan da pročita i prihvati ove uslove.
Proizvodi i cene
Na sajtu su prikazani opisi, fotografije, dostupne varijante i cene proizvoda koje nudimo. Trudimo se da informacije budu jasne, tačne i ažurne. Sve prodajne cene za kupce u Srbiji iskazane su u dinarima (RSD).
Osnovni podaci o firmi
ARMONIA HOME COLLECTION DOO BEOGRAD-ZEMUN
Episkopa Nikolaja 22A, 11080 Beograd (Zemun), Srbija
Matični broj: 21519049
PIB: 111665095
Web: armoniahome.net
Telefon: +381 69 276 6642
Telefon za reklamacije i sugestije: +381 69 276 6642
E-mail: info@armoniahome.net
Izjava o konverziji valuta
Sva plaćanja izvršavaju se u lokalnoj valuti Republike Srbije, dinaru (RSD). Za eventualni informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne banke Srbije.
Kod plaćanja karticom izdatom u inostranstvu, iznos zaduženja u lokalnoj valuti korisnika određuje se konverzijom po kursu koji primenjuju kartičarske organizacije i/ili banka izdavalac kartice. Taj kurs nama u trenutku transakcije nije poznat, pa je moguća manja razlika između cene prikazane na našem sajtu i iznosa prikazanog na izvodu korisnika kartice.
Dostava robe i opis ograničenja
Dostavu vršimo isključivo na teritoriji Republike Srbije putem kurirskih službi BEX Express i AKS Express. Uobičajen rok isporuke je 1–3 radna dana od obrade porudžbine. Tokom praznika, perioda povećanog obima ili u slučaju okolnosti na koje ne možemo da utičemo, isporuka može trajati duže.
Standardna dostava iznosi 500 RSD. Za porudžbine u vrednosti od 5.000 RSD i više dostava je besplatna. Konačan trošak dostave prikazuje se pre završetka porudžbine.
Trenutno ne vršimo međunarodnu dostavu, pa se carinske obaveze ne primenjuju na porudžbine putem naše internet prodavnice. Ako za određeni proizvod postoji posebno ograničenje dostave, ono će biti jasno navedeno uz taj proizvod.
Status pošiljke može se pratiti na osnovu informacija koje dostavlja kurirska služba. Molimo vas da prilikom preuzimanja pregledate paket. Ako je pošiljka vidljivo oštećena, preporučujemo da oštećenje prijavite kuriru i da nas odmah kontaktirate.
Zaštita privatnosti korisnika
Prikupljamo samo podatke koji su potrebni za obradu porudžbine, isporuku, komunikaciju sa kupcem, ispunjenje ugovornih i zakonskih obaveza, bezbednost i unapređenje usluge i, kada postoji odgovarajuća saglasnost ili drugi pravni osnov, marketinšku komunikaciju. To može uključivati ime i prezime, adresu, e-mail adresu, broj telefona, podatke o porudžbini, IP adresu i tehničke podatke povezane sa korišćenjem sajta.
Podacima pristupaju samo lica i poslovni partneri kojima su ti podaci potrebni radi izvršenja konkretne usluge, kao što su Shopify, kurirske službe, CorvusPay kao sistem za obradu kartičnih plaćanja i OTP Banka kao banka prihvatilac. Pojedini pružaoci usluga mogu obrađivati podatke i izvan Srbije.
Podaci se čuvaju samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni, odnosno koliko nalažu primenljivi propisi i poslovne obaveze. Korisnik može da zatraži pristup, ispravku, brisanje, prenos ili ograničenje obrade svojih podataka u skladu sa važećim propisima, kao i da povuče ranije datu saglasnost kada se obrada zasniva na saglasnosti. Kada se korišćenje podataka od strane trećih lica zasniva na saglasnosti korisnika, korisnik može takvu saglasnost odbiti ili naknadno povući; obrada koja je neophodna za izvršenje porudžbine ili zakonsku obavezu nije uslovljena marketinškom saglasnošću.
U slučaju povrede bezbednosti podataka postupićemo u skladu sa važećim propisima, uključujući obaveštavanje nadležnog Poverenika u roku od 72 sata kada postoji zakonska obaveza prijave, kao i obaveštavanje pogođenih korisnika kada je to propisima zahtevano.
Zaštita poverljivih podataka o transakciji
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije prenose se putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi. Ni u jednom trenutku podaci o platnoj kartici nisu dostupni sistemu Armonia Home Collection, niti ih Armonia Home Collection čuva ili arhivira.
Politika reklamacija
Kupac ima pravo da izjavi reklamaciju u skladu sa važećim propisima Republike Srbije, uključujući pravo po osnovu nesaobraznosti robe. Zakonska odgovornost za nesaobraznost robe traje dve godine od dana predaje robe potrošaču.
Reklamaciju možete podneti putem e-maila info@armoniahome.net ili telefonom na +381 69 276 6642. Molimo vas da navedete broj porudžbine, opis problema i, kada je primenljivo, priložite fotografije proizvoda ili pakovanja i dokaz o kupovini.
Na reklamaciju odgovaramo najkasnije u roku od 8 dana od prijema. Reklamacije rešavamo u zakonskim rokovima; rok za rešavanje reklamacije je najviše 15 dana, odnosno 30 dana za tehničku robu i nameštaj, u skladu sa zakonom.
Ako je reklamacija osnovana, postupićemo u skladu sa zakonom i prirodom problema, uključujući zamenu proizvoda, otklanjanje nedostatka kada je moguće ili povraćaj sredstava.
Povraćaj sredstava
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je porudžbinu prethodno platio platnom karticom, delimično ili u celosti i bez obzira na razlog povraćaja, povraćaj se vrši isključivo na račun iste platne kartice kojom je izvršeno plaćanje, refundacijom originalne transakcije.
Kod porudžbina plaćenih pouzećem, način povraćaja sredstava dogovara se sa kupcem u skladu sa važećim propisima i podacima potrebnim za izvršenje povraćaja.
Izjava o Porezu na dodatu vrednost (PDV-u)
PDV uračunat u cenu i nema skrivenih troškova. Trošak dostave, kada se naplaćuje, prikazuje se odvojeno pre završetka porudžbine.
Odustajanje od kupovine – Obrazac za jednostrani raskid ugovora
Potrošač ima pravo da, u skladu sa pravilima koja važe za ugovore zaključene na daljinu, odustane od kupovine u zakonskom roku od 14 dana bez navođenja razloga, osim u slučajevima u kojima zakon predviđa izuzetak od prava na odustanak. Armonia dodatno omogućava podnošenje zahteva i 15. dana od prijema robe, kao pogodnost za kupce, u skladu sa objavljenom Politikom povraćaja.
Za ostvarivanje ovog prava dostupan je naš Obrazac za jednostrani raskid ugovora, koji se može popuniti elektronski. Popunjen obrazac možete poslati na info@armoniahome.net.
Prihvatanje platnih kartica i načini plaćanja
Na raspolaganju su online plaćanje platnom karticom i plaćanje pouzećem prilikom preuzimanja pošiljke. Način plaćanja birate prilikom završetka porudžbine.
Prihvatamo sve validno prezentovane platne kartice (Mastercard, Maestro, Visa i DinaCard).
Svi tipovi validnih platnih kartica i metode plaćanja tretiraju se ravnopravno, bez favorizovanja ili marginalizovanja određenih brendova kartica ili metoda plaćanja.
U procesu kupovine kartično plaćanje označeno je kao „Plaćanje platnom karticom“. Za unos kartičnih podataka kupac se preusmerava na bezbednu stranicu za plaćanje, preko sistema pružaoca platnih usluga i banke prihvatioca.
Politika kolačića
Ova internet stranica koristi neophodne kolačiće za osnovne funkcionalnosti, uključujući rad korpe i bezbedno korišćenje sajta. Mogu se koristiti i funkcionalni, analitički i marketinški kolačići.
Korisnik može da prihvati ili odbije kolačiće koji nisu neophodni, kao i da prilagodi ili naknadno promeni svoj izbor putem dostupnih podešavanja kolačića na sajtu. Neophodni kolačići ostaju aktivni jer su potrebni za pravilno funkcionisanje internet prodavnice.
Saglasnost sa uslovima kupovine
Pre nastavka na kasu kupcu su prikazani proizvodi u korpi, količine, pojedinačne cene, trošak dostave kada postoji i ukupan iznos u RSD. Kupac može da izmeni količinu ili ukloni proizvod pre završetka porudžbine.
Saglasnost sa ovim uslovima je obavezan korak. Kupac mora označiti izjavu „Pročitao/la sam i prihvatam opšte uslove kupovine i plaćanja.“ pre nego što može da nastavi na kasu.
Kontakt
Za pitanja u vezi sa porudžbinom, dostavom, reklamacijom, povraćajem ili ovim uslovima možete nam se obratiti:
ARMONIA HOME COLLECTION DOO BEOGRAD-ZEMUN
Episkopa Nikolaja 22A, 11080 Beograd (Zemun), Srbija
Telefon: +381 69 276 6642
E-mail: info@armoniahome.net
Naša priča
Svaki dom ima svoju priču.
Armonia je nastala iz želje da pomogne ljudima da svoj dom učine lepšim i prijatnijim mestom – bez velikih troškova, ali sa puno pažnje.
Verujemo da pravi luksuz nije u ceni, već u osećaju koji prostor budi u vama. Zato biramo proizvode koji donose mir, toplinu i sklad – jer dom nije samo prostor, već emocija.
Naša misija je jednostavna: da kvalitetne, lepo dizajnirane i praktične proizvode učinimo dostupnim svima.
Armonia je brend koji spaja iskustvo, predanost i ljubav prema detaljima.
Rastemo iz dana u dan, ali pažnja prema kupcima i posvećenost svakom proizvodu ostaju isti.
Više od reči, mi verujemo u odnos.
Kada naši kupci kažu da se ponovo vraćaju – to je za nas najveće priznanje.
Jer za nas, svaka porudžbina znači poverenje, a svako poverenje – odgovornost.
Armonia – gde se toplina doma i lepota svakodnevice susreću. 🕊️
Ko smo mi
Armonia je brend kućnog tekstila i dekoracije sa sedištem u Beogradu.
Naša ideja je jednostavna – spojiti kvalitet iz različitih delova sveta sa toplinom doma u Srbiji.
Iza svakog proizvoda stoji tim koji pažljivo bira materijale, prati trendove i brine o svakom detalju.
Naš cilj nije samo da ponudimo lepe stvari, već da vam olakšamo da stvorite prostor u kojem se osećate mirno, sigurno i zadovoljno.
Imamo lokalno skladište u Srbiji, što znači da su brza isporuka (1–3 dana) i plaćanje online karticom ili pouzećem uvek dostupni.
Verujemo da poverenje počinje onda kada kupac zna da iza ekrana stoje pravi ljudi – i mi to svakodnevno dokazujemo.
Armonia danas okuplja hiljade zadovoljnih kupaca širom Srbije, ali naš pristup ostaje isti:
svaki kupac je važan, svaka porudžbina zaslužuje pažnju i svaka kuća može biti lepa bez prevelikih troškova.
Naša misija i vrednosti
Naša misija je jednostavna – učiniti kvalitet, lepotu i udobnost dostupnim svima.
Želimo da svaki dom, bez obzira na veličinu ili stil, ima svoj trenutak topline i mira.
Ne verujemo u površna obećanja., već u iskren odnos prema svakom kupcu.
Zato pažljivo biramo svaki proizvod, razmišljamo o svakom detalju i slušamo povratne informacije naših kupaca.
Vrednosti koje nas vode svakog dana:
🕊️ Toplina – jer dom nije samo prostor, već osećaj pripadnosti.
💬 Iskrenost – verujemo u jasan, pošten i otvoren odnos sa kupcima.
✨ Kvalitet – svaki proizvod prolazi kroz pažljiv izbor i kontrolu pre nego što stigne do vas.
🤝 Poverenje – gradimo ga strpljivo, kroz doslednost i brigu, a ne kroz prazne reči.
Za nas, pravi uspeh nije u broju prodaja, već u broju nasmejanih kupaca koji nam se vraćaju.
Naše obećanje kupcima
Za nas, svaka porudžbina je više od kupovine – to je znak poverenja.
I zato se prema svakom kupcu odnosimo sa pažnjom, kao prema nekome koga poznajemo lično.
Naš cilj nije da budemo samo još jedan brend u nizu, već da budemo deo vašeg doma, svakodnevnog mira i lepote koju stvarate.
Kada izaberete Armoniju, ne birate samo proizvod – birate pažnju, sigurnost i iskustvo koje traje.
Trenutno više od 40% naših prodaja dolazi od kupaca koji su nam već ranije ukazali poverenje.
To nam pokazuje da radimo pravu stvar – i obavezuje nas da svakog dana budemo još bolji.
Hvala vam što ste deo naše priče.
Armonia će uvek biti tu da unese mir, toplinu i stil u vaš dom. 🕊️